Envío gratuito en todos los pedidos superiores a $1000

Última actualización: 14 de agosto 2025

En Escenciales, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Esta política describe los términos, costos y tiempos relacionados con los envíos dentro de México.


1. Cobertura

Realizamos envíos a todo México mediante paqueterias.
En caso de que tu domicilio se encuentre en una zona extendida o de difícil acceso, el tiempo de entrega podría ser mayor y/o aplicarse un cargo adicional.


2. Tiempos de entrega

  1. El tiempo estimado de entrega es de [8 a 10 días hábiles] contados a partir de la confirmación del pago.
  2. Los pedidos realizados después de las 17:00 se procesarán el siguiente día hábil.
  3. No realizamos envíos ni procesamos pedidos en días festivos oficiales en México.
  4. Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a Escenciales, como demoras de la paquetería o condiciones climáticas.

  1. 3. Costos de envío
  2. El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el peso, dimensiones y destino del paquete.
  3. En pedidos superiores a [monto en MXN], el envío será gratuito (aplica solo en envíos estándar).

  1. 4. Seguimiento del pedido
  2. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico un número de guía y el enlace para rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería.

  1. 5. Dirección de entrega
  2. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
    En caso de que la paquetería devuelva el paquete por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

  1. 6. Paquetes dañados o perdidos
  2. Si tu paquete llega dañado, no lo recibas y notifícalo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente.
  3. Si el paquete no llega en el tiempo estimado, iniciaremos una investigación con la paquetería. El tiempo de respuesta dependerá de la empresa de mensajería.

  1. 7. Envíos internacionales
  2. Por el momento, Escenciales, no realiza envíos fuera de México.

 

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