Última actualización: 14 de agosto 2025
En Escenciales, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Esta política describe los términos, costos y tiempos relacionados con los envíos dentro de México.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo México mediante paqueterias.
En caso de que tu domicilio se encuentre en una zona extendida o de difícil acceso, el tiempo de entrega podría ser mayor y/o aplicarse un cargo adicional.
2. Tiempos de entrega
- El tiempo estimado de entrega es de [8 a 10 días hábiles] contados a partir de la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados después de las 17:00 se procesarán el siguiente día hábil.
- No realizamos envíos ni procesamos pedidos en días festivos oficiales en México.
- Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a Escenciales, como demoras de la paquetería o condiciones climáticas.
- 3. Costos de envío
- El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el peso, dimensiones y destino del paquete.
- En pedidos superiores a [monto en MXN], el envío será gratuito (aplica solo en envíos estándar).
- 4. Seguimiento del pedido
- Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico un número de guía y el enlace para rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería.
- 5. Dirección de entrega
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de que la paquetería devuelva el paquete por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
- 6. Paquetes dañados o perdidos
- Si tu paquete llega dañado, no lo recibas y notifícalo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente.
- Si el paquete no llega en el tiempo estimado, iniciaremos una investigación con la paquetería. El tiempo de respuesta dependerá de la empresa de mensajería.
- 7. Envíos internacionales
- Por el momento, Escenciales, no realiza envíos fuera de México.